Hallo, .... und hier sind wir beim wir über uns

Ein paar Worte im Prolog darüber mit wem Sie es zu tun haben, was wir so machen, wie lange es uns schon gibt, und einige Dinge mehr wollen wir Ihnen hier über uns verraten:

Zur Historie:

Der Versand gründete sich im Jahre 1997 aus einem seit 1990 bestehenden Ladengeschäft in Neustadt /a.d.Wstr. Zu Anfang sind wir noch mit einem geprinteten Katalog auf dem Markt erschienen. Doch mit der Zeit nahm das World Wide Web immer mehr an Bedeutung zu, worauf wir uns auch als einen der ersten Spezialanbieter in der Bergsportbranche einstellten.

Bereits 1998 hatten wir unseren ersten Internetshop am laufen. Das Medium Internet ist auch bis heute die beste und wichtigste Vertriebsquelle die wir uns vorstellen können.

Im Gegensatz zu gedruckten Katalogen (mit unserem Slogan: Heute gedruckt und schon morgen veraltert) sind wir in Sachen Angebot sowie Preisanpassung immer up to date. Auch Produktneuheiten können unmittelbar nach erscheinen jederzeit in unser Programm aufgenommen werden. Wichtige Informationen werden umgehend unseren Kunden mitgeteilt.

Dabei bietet das Web auch einen transparenten Preisvergleich unter den Anbietern. Auch Produktinformationen lassen sich weitläufiger darstellen und expliziter abrufen.

Zum Thema Vertrauen unter beiden Parteien beim Kauf über Internet möchten wir auch gerne Stellung beziehen. Fast täglich sehen wir Reportagen im Fernsehen über sog. „schwarze Schafe und Internetabzocke“.

Skepsis zu über tausende sich im Netz tummelnte Anbieter ist angebracht. Das sehen wir genauso, und werden auch oft zum Thema Seriösität und Sicherheit von Interessenten angesprochen. Daher haben wir folgende Checkliste über Internetanbieter zusammengestellt, die Käufer unbedingt nutzen sollten:

-Wie lange gibt es den Versender am Markt?

-Mit welchen Lieferanten arbeitet der Versender zusammen? Markenartikel?

ggf. bei Herstellern oder Lieferanten sich über den Anbieter erkundigen.

-Gibt es weitere Referrenzen?

Diese Checkpoints machen einen Anbieter relativ transparent.

LEISTUNG schreiben wir ganz groß! Der Kunde soll bei uns gegenüber dem Ladengeschäft nicht benachteiligt werden. Die Artikel die Sie bei uns im Shop finden sind bereits beschrieben und erklärt. Im Gegensatz zu im Regal stehenden Ladenartikeln. Weiterhin liefern wir auch telefonisch, per Fax oder Email gerne eine kompetente Beratung. Es gibt im Netz keine Beratung mit persönlichen Produktansichten des Verkäufers. Der Shop im Internet berät neutral und faktisch. Produkte wie Auslaufartikel, Überhänge, Einzelstücke etc. finden Sie bei uns im Outlet. Wir sprechen somit keine „Empfehlungen“ für den Artikel aus, da er als Ladenhüter letztendlich weg muß. Der Kunde muss via Versand nicht die „Katze im Sack“ kaufen. Sondern hat die Möglichkeit die Ware zu Hause in Ruhe zu prüfen und bei nichtgefallen zurückzusenden, was auch im Fernabsatzgesetz, an das wir uns halten geregelt ist.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Thema Reklamation. Logisch, niemand kann versteckte Mängel optisch erkennen. Kommt es zur Reklamation helfen wir Ihnen gerne auf schnellstem Wege.

Wir lassen die Ware bei Ihnen zu Hause durch UPS abholen und leiten sie an unseren Händler weiter. Wir kümmern uns um den Reklamationsverlauf und sind auch während dessen immer Ihr Ansprechpartner. Danach wird Ihnen die Ware wieder frei Haus zugestellt. Und das Ganze auf schnellstem logistischem Wege. Unsere Meinung: `konfortabler geht`s nicht mehr`. Vergleichen Sie Zeit und Kosten für einen traditionellen Reklamationsverlauf bei dem Sie den Artikel im Ladengeschäft Ihres Händlers abliefern müssen.

Unsere Partner sind außer vielen Endkunden hauptsächlich Vereine, Schulen, Rettungsdienste, Behörden, Ausbilder in Vereinen und Schulen.  

Für alles weitere stehen wir Ihnen gerne per Email, telefonisch oder per Fax zur Verfügung. Auch falls Sie in unserem Angebot einen Artikel vermissen. Lassen Sie sich einfach ein Angebot von uns erstellen.

Auf eine gute Partnerschaft:

Ihr

AMP-Team